中青报·中青网记者 谢洋
近日，在2026年中国网络文明大会“中国好网民培育”分论坛上，一位身着标志性“骑士橙”的演讲者成为全场的焦点。他叫张文强，是拉扎斯网络科技（上海）有限公司的一名网约配送员，也是网络上广受欢迎的博主“外卖员文哥”。
从初入城市的迷茫到成为站里的“活地图”，再到化身数万粉丝眼中的“文哥”，张文强用自己的经历证明：平凡的岗位，依然能创造出不凡的价值。
2016年，张文强脱下穿了12年的军装，一头扎进上海的大街小巷，成为一名外卖骑手。面对复杂的城市路况，这位老兵拿出了吃苦受累的劲头。“我揣个小本子，送一单就画张图，标上商家快慢、小区门禁。”凭借这股韧劲，他在3个月内成了站里的“活地图”。
9年多时间，他跑出了令人惊叹的成绩：累计送出超10万单，骑行里程达30万公里，且保持着“零事故、零差评、零投诉”的纪录。
在日常跑单之余，张文强还拿起手机，记录下外卖员真实的工作与生活。一条“大雨天送鸡汤却淋成落汤鸡”的随手拍，意外戳中了无数同行的心，也让他开启了“网红”之路。
但张文强火了之后，想的是怎样拉兄弟们一把。他开始在网上毫无保留地分享“跑单秘籍”：如何预判订单高峰？怎样使用防暑神器？面对“教会徒弟饿死师傅”的善意提醒，他爽朗地回应：“咱们是新时代的劳动者，一个人跑得快不算啥，一群人跑得远才算牛。”
如今，他已拥有2.2万名粉丝，吸引了上千人入行。当收到河南小伙私信说“看了你的视频才敢来上海，现在也能月入过万”时，张文强真切体会到了网络的正向力量。“每次看到有人说‘因为你，我爱上了外卖这行’，我就觉得：这事，值！”
作为最熟悉社区动态的群体之一，张文强和同事们还将服务延伸到了送餐箱之外。他考取了急救证，车里常备急救包；他拍摄教老人使用智能手机的科普视频，打印成大字版手册发放；送餐时顺手帮老人扔垃圾、取快递更是家常便饭。
作为党员和2025年全国劳动模范，他常对身边人说：“人不能光图钱。服务社区、传递正能量，是我应尽的责任。”在他的带领下配资网官方网站，越来越多的外卖员加入了“社区侠”、食品安全监督员和网络安全宣传员的队伍。
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